Osnovni podaci o firmi

Tilt Robotics doo – Trgovina na veliko i malo električnim aparatima za domaćinstvo.

Zvanični zastupnik za: Bagat, Stadler Form, Silk’n i iRobot

Adresa: 11.aprila br.08, 11070 Beograd, Srbija

PIB: 110665740

MB: 21373672

Web sajt: www.tilt.rs

Telefon: +381 (0) 11 411 8000

E-pošta: info@tilt.rs

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Korisnička podrška

Telefon: +381 (0) 60 39 39 364

E-pošta: info@tilt.rs

Politika reklamacija

U slučaju da proizvod koji ste dobili ima fabrički nedostatak ili nije u skladu sa porudžbinom, imate pravo na reklamaciju u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača.

Reklamaciju možete prijaviti u roku od 14 dana od prijema proizvoda, putem e-maila ili kontakt forme na sajtu. Molimo vas da u prijavi navedete broj porudžbine i opis problema, po mogućstvu uz fotografije proizvoda.

Nakon prijema reklamacije, kontaktiraćemo vas u najkraćem mogućem roku kako bismo ponudili zamenu proizvoda, popravku ili povraćaj sredstava, u zavisnosti od slučaja.

Proizvod mora biti vraćen u originalnom stanju, osim u slučaju kada se reklamacija odnosi na fabričku grešku.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime Tilt Robotics doo obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Tilt Robotics doo (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Tilt Robotics doo je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Master, Maestro, Amex i Dina (upisati samo brend kartice koji se prihvata) metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.